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第4部分（第2页）

《从失败到成功的销售经验》的作者弗兰克·贝特格强调：历史上任何伟大的成就都可以称为热诚的胜利。

没有热诚，不可能成就任何伟业，因为无论多么恐惧、多么艰难的挑战，热诚都赋予它新的含义。

缺乏热诚的人，注定要在平庸中度过一生；而有了热诚，你才能创造奇迹。

增强热心，培养热忱

增强热心，培养热忱〓〓

一个人若只有一点点热忱是远不够的，所以，增强热心是必须的。

那么，怎样才能增强热心呢？弗兰克·贝特格推荐的以下几个步骤值得尝试：（1）深入了解每个问题多年来，贝特格对于现代画一直没有好感，认为它只是由许多乱七八糟的线条所构成的图画而已。

直到经一个内行的朋友开导以后，他才恍然大悟：“说实在的，有了进一步的了解后，我才发现它真的那么有趣，那么吸引人。”

贝特格发现，想要对什么事热心，先要学习更多你目前尚不热心的事。

了解越多，越容易培养兴趣。

所以，下次你不得不做什么时，一定要应用这项原则；发现自己不耐烦时，也要想到这个原则。

只有进一步了解事情的真相，才会挖掘出自己的兴趣。

（2）做事要充满热忱你热心不热心或有没有兴趣，都会很自然地在你的行动上表现出来，没有办法隐瞒。

跟某个人握手时要紧紧地握住对方的手说：“我很荣幸能认识你。”

或“我很高兴再见到你。”

那种畏畏缩缩的握手方式，真的还不如不握。

只能使人觉得“这家伙死气沉沉，半死不活。”

要想找出以这种方式握手的成功人士，不知要等到何年何月。

微笑也要活泼一点，眼睛要配合你的微笑才好。

当你对别人说：“谢谢你！”

的时候，也要真心实意地说。

你的谈话要生动引人。

著名的语言学权威班得尔博士，在他的一本书《如何使你的谈吐高雅宜人》中提到：“你说的‘早安！

’是不是让人觉得很舒服？你说的‘恭喜你！

’是不是出于真心呢？你说‘你好吗？’时的语气是不是让人很高兴呢？一旦当你说话时能自然而然渗入真诚的情感，就已经拥有引人注意的良好能力了。”

贝特格指出，说话自信的人都会受到欢迎。

当你说话很有活力时，你自己也会变得很有活力。

请你试试看，大声说：“我今天很痛快！”

说话时是不是感觉比先前更舒服一点呢？你必须时时刻刻活泼有力才能成功。

（3）传播好消息我们都曾在不同场合遇到某人说：“我有一个好消息。”

这时所有的人都停下手里的工作望着他，等他说出来才罢。

好消息除了引人注意以外，还可以引起别人的好感，引起大家的热心与干劲，甚至帮助消化，使你胃口大开。

因为传播坏消息的人比传播好消息的要多，所以你千万要了解这一点：散布坏消息的人永远得不到朋友的欢心，也永远一事无成。

每天回家时尽量把好消息带给家人共享，告诉他们今天所发生的好消息。

尽量讨论有趣的事情，同时把不愉快的事情抛在脑后。

也就是说，只能散布好消息。

贝特格建议我们，要把好消息告诉你的同事。