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鲁悦结束会议后,立刻给汪泽打了个电话。
“怎么样?有什么发现吗?”
“网络上水军很多,平台那边不配合处理。”
汪泽的声音低沉,带着一丝沮丧。
“我知道了。”
鲁悦语气平静,但内心却早已波涛汹涌。
她明白,这场恶意投诉事件背后,一定隐藏着一个更大的阴谋。
就在这时,鲁悦办公室的门被敲响了。
秘书走了进来,递给她一份文件。
“鲁总,消费者协会的赵会长想约您见面。”
鲁悦接过文件,看了一眼上面的内容,脸色骤变。
文件上赫然写着:新的投诉,王投诉者。
她抬起头,目光冰冷,“立刻安排,我马上去见他。”
一股山雨欲来的气息,弥漫在空气中……消费者协会的办公室里,赵会长接待了王投诉者。
王投诉者穿着朴素,神情沮丧,手里紧紧攥着据说是出现问题的产品包装盒。
他声泪俱下地控诉着鲁悦公司的产品质量问题,讲述了产品缺陷给他带来的种种不便和损失。
他语气诚恳,细节描述详尽,甚至拿出了一叠医院的检查单据,声称是使用了问题产品后产生的不良反应。
赵会长仔细聆听着,不时询问一些细节问题。
王投诉者的回答滴水不漏,逻辑清晰,表现得十分委屈和无助。
这让赵会长开始怀疑,这或许不仅仅是一起普通的消费者投诉事件。
如果只是产品质量问题,厂商一般都会积极协商解决,很少有消费者会如此坚持地投诉到消费者协会。
而且,之前接到的几起投诉内容也如出一辙,这让他感到事有蹊跷。
“王先生,您提供的资料我们会认真核实,也会联系涉事企业进行调查,请您耐心等待结果。”
赵会长语气郑重地说道。
王投诉者千恩万谢地离开了消费者协会,脸上却闪过一丝不易察觉的得意。
他按照对手策划的指示,完美地完成了任务。
与此同时,鲁悦公司的客服部门已经忙得焦头烂额。
电话铃声此起彼伏,客服人员们不停地接听投诉电话,解释、安抚、记录,却依然无法平息消费者的怒火。
陈客服主管脸色苍白,快步走进鲁悦的办公室,“鲁总,情况不妙!
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