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第4章（第2页）

人们多半会依你的希望去做，假如你遵守下列规则：

&ldo;让别人乐意去做你所建议的事。

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世界著名的心理学家史京纳以他的试验证明，在学习方面，一只有良好行为就得到奖励的动物，要比一只因行为不良就受到处罚的动物学得快得多，而且更能够记住它所学的。

进一步研究显示，人类也有同样的情形。

我们用批评的方式，并不能够使别人产生永久的改变，反而常常会引起愤恨。

另一位伟大的心理学家席莱说：&ldo;我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕别人的指责。

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批评所引起的愤恨，常常会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，而所指责的状况仍然没有获得改善。

奥克拉荷马州恩尼德市的江士顿，是一家工程公司的安全协调员。

他的职责之一是监督在工地工作的员工戴上安全帽。

他说以前他一碰到没有戴安全帽的人，就官腔官调地告诉他们，要他们必须遵守公司的规定。

员工虽然接受了他的纠正，却满肚子不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽拿下来。

他决定采取另一种方式。

下一次他发现有人不戴安全帽的时候，他就问他们是不是安全帽戴起来不舒服，或者有什么不适合的地方。

然后他以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是在保护他们不受到伤害，建议他们工作的时候一定要戴安全帽。

结果是遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且没有造成愤恨或情绪上的不满。

提奥多&iddot;罗斯福和塔虎脱总统之间发生过著名争论‐‐

那次争论分裂了共和党，使威尔逊进入白宫，写下了世界大战的辉煌之页。

当罗斯福于1908年步出白宫的时候，他让塔虎脱当上总统，然后到非洲去猎狮子。

等他回来的时候，却大发雷霆。

他斥责塔虎脱的保守主义，有意为自己弄到第二任的提名，于是组成了雄麋党，结果把共和党弄垮了。

接着的大选结果，塔虎脱和共和党仅得到两州的选票‐‐维蒙州和犹他州。

这是共和党的空前惨败。

罗斯福责怪塔虎脱，但塔虎脱总统有没有责怪他自己呢？

当然没有。

塔虎脱说：&ldo;我看不出我怎样做，才能跟我以前所做的有所不同。

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