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第14章跪着在工作(第4页)

她捺住自己的暴脾气,声音却已经不受控制地发冷发板问:“那么先生,能告诉我您的真正诉求是什么吗?”

这位顾客暂停骂骂咧咧,没好气地说:“算了,你们这个破洗衣机,算我自己倒霉,你们也不用派人来修了,我没空接待,我他妈也没这个义务。

我等有空的时候自己找人拆机修吧。

你们就直接给我返五百块钱的优惠券得了,能买微波炉的券啊,返别的不行。”

听到这里姚佳彻底听明白了。

洗衣机八成压根就没坏,这位先生不过是想空手套微波炉。

她心里那股叛逆劲怎么压都压不住,她就是不想让这么脸大不讲理还爱骂人的人得逞。

她的声音不自觉地提高了,她没意识到已经有其他人开始在一旁听起她这通电话的热闹。

“抱歉先生,我们还是得先确定下您的洗衣机是不是真的存在故障。

还有我得提醒您,如果保修期内您自己找人拆机的话,机器以后可就不再继续保修了。”

来电人顿时发脾气:“我说你这个女的是不是听不懂人话?

能不能少他妈罗嗦了!

我明白地说了,不用你检测,不用你修,你就给我优惠券,就完了!

这么简单的中国话,这他妈有什么听不懂的吗?

……”

又是一串骂骂咧咧的话。

骂骂咧咧中,他坚持要优惠券。

姚佳在心里跟他对上了。

她坚决不会答应他。

“你的这个要求我们满足不了。”

姚佳心理的火已经逼近临界值,她已经讲不出“您”

字。

她明明白白的拒绝彻底激怒了来电人。

对方在电话中咆哮:“你他妈怎么当客服的?

你什么态度?

会不会做服务行业?

你爹妈教没教过你应该怎么跟人说话吗?”

姚佳也怒了,声音也不自觉更大起来:“这位先生,你难道不会文明用语吗?

他妈是长在你嘴里了吗?

在你质问别人有没有爹妈教说话的时候,你能不能也同时反省反省你自己,不要张嘴就出脏!”

对方立刻高八度:“你他妈什么态度?

我从你们那买台次货你还跟我这个态度?

活人惯的你!

把你领导给我叫来,我他妈要投诉到让你滚蛋!”

在姚佳再次开口怼他之前,林芊立刻把电话切了过去。

她凭经验和直觉判断出,这通电话除了她以外,还有其他人在同时监听。

在这些监听的背后,挂钩着绩效考核和每月薪水。

如果姚佳再开口怼点什么,就对她的考核太不利了。

林芊接过电话,安抚来电人情绪:“先生抱歉,我是刚才那位客服专员的领导,您有什么事可以跟我说。

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