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第20章（第2页）

结果呢？哪些孩子服从了，心不甘情不愿而愤恨地服从。

等卡耐基骑马跑过山丘之后，他们很可能又把火点燃了，并且极想把整个公园烧光。

随着年岁的增长，卡耐基对做人处世有更深一层的认识，变得更为圆滑一点，更懂得从别人的观点来看事情。

于是，他不再下命令，他骑马来到那堆火前面，说出了下面的这段话：

&ldo;玩得痛快吗？孩子们，你们晚餐想煮些什么？……我小时候自己也很喜欢升火‐现在还是很喜欢。

但你们应该知道，在公园内升火是十分危险的。

我知道你们这几位会很小心；但其他人可就不这么小心了。

他们来了，看到你们升起了一堆火；因此他们也升了火，而后来回家时却又不把火弄熄，结果火烧到枯叶，蔓延起来，把树木都烧死了。

如果我们不多加小心，以后我们这儿连一棵树都没有了。

你们升起这堆火，就会被关入监牢内。

但我不想太罗嗦，扫了你们的兴。

我很高兴看到你们玩得十分痛快；但能不能请你们现在立刻把火堆旁边的枯叶子全部拨开，而在你们离开之前，用泥土，很多的泥土，把火推掩盖起来，你们愿不愿意呢？下一次，如果你们还想玩火，能不能麻烦你们改到山丘的那一头，就在沙坑里升火？在那升火，就不会造成任何损害……真谢谢你们，孩子们，祝你们玩得痛快。

&rdo;

这种说法有了很不同的效果！

使得那些孩子们愿意合作，不勉强，不憎恨。

他们并没有被强迫接受命令，使他们保住了面子。

他们会觉得舒服一点，我们也会觉得舒服一点，因为我们先考虑到他们的看法，再来处理事情。

在个人问题变得极为严重的时候，从别人的观点来看事情，也可以减缓紧张。

澳洲南威尔斯的伊丽莎白&iddot;诺瓦克过了六个星期还没有付出买汽车的分期付款。

&ldo;在一个星期五，&rdo;她报告说，&ldo;负责我买车子分期付款帐户的一名男子打电话来，不客气地告诉我说，如果在星期一早晨我还没有缴出一百二十二块钱的话，他们公司会采取进一步行动。

周末我没有办法筹到钱，因此在星期一一大早接到他的电话时，我听到的就没有什么好话了。

但是我并没有发脾气，我以他的观点来看这件事情。

我真诚地抱歉给他带来了很多的麻烦，而且由于这并不是我第一次过期未付款，我说我一定是令他最头痛的顾客。

但他举出好几个例子，说明好些顾客有时候极为不讲理，有的时候满口谎言，更常有的是躲避他，根本不跟他见面。

我一句话不说，让他吐出心里的不快。

然后根本不需要我请求，他说就算我不能立刻付出所欠的款额也没有关系。

他说如果我在月底先付给他二十元，然后在我方便的时候再把剩下的欠款付给他，一切就没有问题。

&rdo;

明天，当你请求任何人把火熄掉，或请求他买你的产品，或请他捐出五十元给红十字会之前，何不暂停一下，闭上眼睛，试着从别人的观点仔细想一想整件事？问问你自己：&ldo;为什么他应该这么做？&rdo;不错，这要花费很多时间；但这能使你结交到朋友，得到更好的结果：减少摩擦和困难。

&ldo;在会见某人之前，我宁愿在他办公室前面的人行道上多走两个小时。

&rdo;哈佛商业学校的唐哈姆院长说：&ldo;而不愿贸然走进他的办公室，脑海中没有清晰的概念，不知道该说些什么，也不知道他‐‐根据我对他的兴趣及动机的认识来判断‐大概会怎么回答。

&rdo;

这段话太重要了。

如果，你在阅读本书之后，只学到一件事‐经常从别人的观点上来思考，以及从你自己和别人的角度来观察事物‐‐如果你从本书中只学到这一点，你将很容易证明它是你生活中的一个新里程碑。