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第75章（第2页）

我认识一个叫威廉&iddot;史丁哈德的人，他是个闷闷不乐的人，但是有一晚我跟他谈到微笑的好处之后，他决定开始学习微笑，而他毫不犹豫地就开始了。

&ldo;第二天早上他就开始学习微笑。

从这天开始，每天吃早饭的时候都能看到他微笑。

那天早晨他对他所遇到的每个人微笑，他对那些从来没有看到过他微笑的人微笑。

&ldo;3、不要允许自己有一次失败。

范&iddot;温克每次喝醉了就说&lso;这一次不算。

&rso;你不可以学他的样子。

威廉&iddot;詹姆斯教授曾经指出：&lso;一次失足就象把毛线球掉到地上一样。

线球是要花很多时间仔细绕起来的，因此，你把它掉在地上一次，你就要花很多时间才能够再把它绕起来。

&rso;&ldo;4、烧掉你后面的桥。

凯撒渡过英吉利海峡，领着他的军队登陆在今天叫做英格兰的地方，他就照这个原则去做。

当然，他烧的不是桥，而是破釜沉舟，把他的船都烧掉了。

他告诉他的军队，他们在敌人境内，没有撤退的工具，他们只能够前进、征服，而他们也确实做到了前进、征服。

&ldo;现在你我想要培养一种新习惯，那就学凯撒的办法，使我们没有办法向后退缩。

&rdo;

如何把这些观念在教室里转变成行动呢？学员经常得到教师和同学们的赞扬、鼓掌和奖励，因而得到鼓舞。

这种相互支持的气氛比讲评、传授、读些鼓舞性的文章或私人咨询更能培养自信。

另外的鼓励有：报告得到奖赏、运用了人际关系的原则而获得的成效，以及因为控制忧虑而增进自信的事实。

如果每一个学员都充满了勇气，那当然是很好。

但事实上并不是这样，很多学员还需要继续加强和鼓励，而每一堂课都可以使学生增加些自信，因为同学会为他鼓掌欢呼，教师赞扬、奖励，在休息时间，不管是课前或课后，都可以向助教和教师咨询。

正如德州休士顿市的米克&iddot;史达兹太太所说：&ldo;在我刚搬到休士顿市的时候，没有朋友，非常的寂寞，我心里很难过，但是我没有勇气出去与人交往。

卡耐基课程给了我自信。

自从我接受了卡耐基训练后，过去两年我交到的朋友比我搬到休士顿市以来头八年所交的朋友还多。

现在大家都来找我诉说心事，向我讨教建议。

而在几年以前，我还希望有一个我可以诉说心事的人，现在我却是别人诉说心事的对象。

&rdo;

贯穿卡耐基各种课程的主线，便是帮助人培养自信。

它是推销人员班的主题，如果推销员本人没有信心，怎么能够叫人家相信并买他们的产品或服务呢？同样的道理，在顾客关系班亦然。

弗吉尼亚州彼得堡百事可乐公司总经理诺曼&iddot;司西士基，指派了很多职员参加顾客关系班。

他说：

&ldo;这个班使我的职员获得信心‐‐相信他们自己，使他们有信心和能力来表达自己。

这些人中有很多是司机，没有受过多少教育，但是在他们的信心大增以后，他们能把事情做得更有效率奇qisuu書网，而最重要的是他们能够升任中级的管理职务。

&ldo;他们有了自信，这点表现在他们能够很有把握地和我们讨论管理方面的事。

他们表达出意见、看法，对整个公司都有好处。

&rdo;

在一九七四年，华盛顿州西雅图市美军陆战队募兵站，运用卡耐基推销人员班，来协助他们的募兵员吸收、说服年轻男女加入陆战队。

陆战队员还需要培养信心吗？他们可能很有信心去面对敌人，但是要去说服别人又是另一回事。

这个募兵站的指挥官写信给那时候西雅图主持卡耐基课程的肯&iddot;哈瑞生，信上说：

&ldo;在一九七四年四、五、六月期间，我们募兵站的一组陆战队员，接受了卡耐基推销人员班的训练。