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试问,谁有时间去看你的连续剧,说话说重点,辩解摆证据,要让客人信任自己是干这行的,多聊一些专业的工艺、技术,车间现场拍个视频介绍一下自己和工厂的环境不就知道了。
说干就干,李唤飞拿着客人发来的工艺图,一方面分析了产品的制作过程,另一方面把客人设计时存在的缺陷指了出来,并提出相对应的解决方案供客人参考。
这样一来二去的,客人便开始询价了。
李唤飞让业务经理江通灿帮忙报价,在发报价单的时候,顺便附上一个现场拍摄的视频……
感觉一切都很顺利的进行着,可是又过了两天,却再也没有收到客人的任何消息了……
李唤飞心里又开始烦躁起来,江经理在一旁笑着说:“小李啊,怎么这几天又没动静了,上次那个价格报出去了吗?客人怎么回复?”
“烦恼……前几天还跟客人聊得挺好的,价格报出去后……就再没见她回信了……”
李唤飞烦闷的说。
“呵呵,考虑到你刚来没多久,我帮你报的价格都是很低的了。”
那又是为什么呢?发邮件也没见回复。
经过前些天的交流,李唤飞感觉这个客户是有实单的,所以,他决定晚上给客人打电话问个究竟。
晚上,在打电话给客人之前,李唤飞提醒自己一定要放松,即使可能会听不清客人讲的英文,即使自己说得不是很标准,但在跟客人沟通时一定要慎定,不能慌乱。
他还准备了需要跟客人确认的问题,把问题用英文在脑子里过一两遍,不懂的英文马上查找并写在纸上,有需要的话把音标也标在上面,以防自己一紧张会念错或者念不准……
准备工作就绪,李唤飞拔通了客人的电话。
“Hello,mayIspeaktoMary?”
李唤飞有些紧张,手心都冒出汗来,声音也有些低沉,他挺直腰杆,努力使自己淡定起来。
“Maryspeaking.”
客人轻快而流利的回答。
这句是电话开场白的日常用语,李唤飞听得非常清楚。
“HiMary,howareyou,thisisWilliam.”
(你好玛丽,我是威廉.)
“HiWilliam,nicetohearyou,I’mfine,andyou.”
(你好威廉,我很好,你呢?)
“I’mfinetoo.Ijustwanttoknowhowaboutourproject,causeIhaven’tgetanyfeedbackfromyouforfewdays.”
(我也还好,我就是想知道我们的项目现在怎么样了,因为好些天没得到你的回复。
)
“sosorryfordelayreplyWilliam(很抱歉没有及时回复你),myBoss(我老板)…so(所以)…,I’mvery(我非常)…priceis(这个价格)…”
因为语速太快,而且几乎是词连着词说的,李唤飞几乎听不懂客人在说什么,而且,客人一口气说了差不多三四分钟,而李唤飞是似懂非懂的回答“嗯,yeah”
,最后,客人停下来不说话了,李唤飞笑着说:“DearMary,couldyoureplybyemailtorepeatallyourwords?soasIcanshowtomybossandlethimknowalltheseclearly。”
(亲爱的玛丽,你能不能用邮件再回复我一下?我想把你的话发给我们老板看让他也知道。
)
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