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15 别为了面子死磕（第7页）

身为上级，应当以平和的心态面对下级的反驳或批评，为了维护个人的颜面，而损害集体的利益，是无法服众的，反而会给人以心胸狭隘的印象。

如果下级反驳上级是出于善意的，大多数人还是能够接受的。

如果下级不怀好意，故意反驳，甚至是顶撞上级，应该怎么处理呢？首先要静下心来，把事情的来龙去脉搞清楚，看下级反驳或顶撞你的原因是什么。

不管对方是出于一时的不服气，还是对你有成见，都说明你有需要反省和改善的地方。

尽管以下犯上使领导有失体面，甚至下不了台，但作为上级，不能一味地抱怨下级的无理，而是要有自责的勇气和理智，尽快从窝火的心态中解脱出来，多自查，多反思。

俗话说：“驴架子大、马架子大值钱，人架子大了不值钱。”

装腔作势、傲慢无礼的人是很难得到尊重的，就算有人顺从，那也多半是碍于权势地位，心里未必真服。

真正有知识、有智慧的人，即使再有资历、再有权势，也会表现得谦卑。

没有架子，平易近人，才能得到人们发自内心的尊重。

◎放低姿态，会赢得更多尊重

有一个人早晨路过报摊，他想买份报纸，却找不到零钱，于是，他从报摊上拿起一份报纸，随手扔了10元钱，漫不经心地说：“找钱！”

卖报的老人心中不悦，说：“我没工夫给你找钱。”

说完，从他手里拿回了报纸。

此时，另一位客人也遇到类似的情况，然而他却聪明多了。

只见他和颜悦色地走到报摊前对老人笑着说：“您好！

我手里只有这10元钱，可我想买一份报纸，您能帮个忙吗？”

老人笑了，拿过刚才的报纸塞到他手里：“拿去吧，什么时候有了零钱再给我。”

放低姿态可以拉近人与人之间的距离，使人际关系变得更加融洽和谐。

在第二个客人看来，找零钱是老人给自己提供的额外服务，所以他才用歉意的口吻对老人说话。

尊重是互相的，他之所以能得到卖报老人的尊重，正是因为他首先做到了尊重。

想要赢得他人的尊重，首先要学会放低姿态。

刘备之所以被后世传颂，就是因为他能放低姿态，三顾茅庐的故事就是很好的证明。

刘备听徐庶和司马徽说诸葛亮很有学识，又有才能，就和关羽、张飞带着礼物去请诸葛亮出山。

第一次去时，诸葛亮不在家，刘备没有倚仗皇叔的身份，把诸葛亮从外面拉回来，而是默默返回。

不久，刘备第二次去请诸葛亮，书童说诸葛亮外出闲游去了。

张飞本不愿意来，见诸葛亮不在家，就催着要回去。

刘备临走之前，给诸葛亮留了封信。

很多天过去了，诸葛亮那边一点儿消息都没有。

刘备准备再去请诸葛亮，关羽认为，诸葛亮并无真才实学，也许是故意躲着不见，劝刘备不要去了。

张飞更是不以为然地说，要去把诸葛亮捆来见他。

刘备斥责了张飞，第三次上门拜访诸葛亮。

诸葛亮正在睡觉。

刘备不敢惊动他，一直站到诸葛亮自己醒来，才坐下谈话。

刘备询以治世大计，诸葛亮分析天下形势，提出占据荆、益两州，安抚西南各族，联合孙权，整顿内政，俟机从荆、益两路北伐曹操的策略，以图统一中国，恢复刘家帝业，史称“隆中对”

。

自打得了诸葛亮，刘备如鱼得水，在诸葛亮的辅佐下，刘备东联北伐，占荆州，取益州，军事上节节胜利，势力不断扩大，蜀国最终与魏国、吴国成三足鼎立之势。

古人说：“敬人者，人恒敬之。”

刘备是皇叔，诸葛亮是一介草民，在当时那个等级森严的社会中，两者身份是有天壤之别的，但刘备不顾身份的尊贵，放低姿态，亲自到诸葛亮家里去请他。