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第31章 指教一二（第1页）

[rg]

叶飞星三人乘坐电梯来到酒店顶楼，顶楼一共有四间总统套房。

刚走出电梯，就听到其中一间总统套房传出一阵愤怒的声音。

“你们什么意思，这就是你们酒店对待客人的态度？”

“我不想跟你们浪费时间，马上让你们老板过来！”

李总一边走一边说道：“客户是一对夫妻，男人姓彭，是三天前入住酒店的。”

“刚才退房的时候，我们客服部的工作人员说他用了一盒杜蕾斯。”

“不过彭先生说他有不孕不育症，行房的时候从来不用这种东西。”

“没错啊。”

叶飞星说道，“如果这个彭先生确实有不孕不育症，肯定不用那东西。”

李总说道：“是这么回事，只是我们不知道他说的是真是假。”

叶飞星一听，想想也确实是这么回事，难道还要对方去医院做个检查，或者拿出医院诊断证明？

这事情，就有点难办啊。

叶飞星感觉很头疼，搜肠刮肚都想不到什么处理方法。

就在这时，林清儿说道：“李总，我觉得你们处理这件事情的思路有问题。”

李总一愣，皱眉道：“林小姐，你什么意思？”

李总心里有些不高兴，毕竟叶飞星在这里，林清儿这么说，摆明了说明他没管理好酒店啊。

不过林清儿是叶飞星喜欢的女人，他也不好说什么。

林清儿说道：“李总，彭先生住的客房，一天要多少钱？”

李总再次一愣，不知道林清儿为什么要这么问，不过还是回答道：“21888。”

“你们放在酒店的杜蕾斯，一盒要多少钱？”

林清儿问这个问题的时候，脸色微红。

“288。”

李总回答道。

林清儿说道：“李总，客户一天两万多块钱的房费都不在乎，你觉得人家会在乎多支付那两百多块钱吗？”

李总张了张嘴，感觉无言以对。

“李总，五洲酒店是五星级酒店，同级别的酒店，在硬件设施上没有多大差别，要吸引客户，最关键的就是服务。”

“入住五洲酒店的客户，都是有钱人，有钱人最看重的是面子。”

“即便东西真的是客户用的，他不承认，你就跟他撕破脸，就是让他没面子。”

“你想想，就算客户真的付了这个钱，他心里能痛快吗？”