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她转头对田华生说,“小田田你看他多能往自己的老脸上贴金!”
孟星哲呵地一声冷笑,也转头对田华生说:“看吧,没冤枉她吧,又怼我。
你说我天天受着她我得多累?
你说她姐有她这样的妹妹得多累?”
田华生缩着脖子不敢应声。
手心是肉手背也是肉,他只能做一个艰难的中立者。
姚佳听到孟星哲最后一句话时,又心酸又生气。
真正累的人是她好吗,她有姚慧这个姐姐,是她活得累好吗!
休息结束,姚佳继续上上午的后半个班。
在工位前坐下不久,她就接到一通情况有点复杂的电话。
来电顾客姓李,是当地人,他打电话说冰箱刚买到家一个月就不好用了,不仅不制冷还淌臭水。
姚佳根据顾客提供的购买信息进行查找,反复确认后,她确定在后台根本查不到这位顾客的购买记录。
她让顾客报一下冰箱的条形码,结果姚佳发现,那个码要不就是错的,要不就是假的,坤羽没有能与之相对应的电冰箱。
她问顾客:“李先生,您确定您买的冰箱是坤羽牌的吧?”
顾客有点上了情绪:“当然!
你这么问是什么意思?
冰箱上明明就是你们坤羽的商标,我这么大人难道会看错?
你不会是不想负责吧!”
姚佳赶紧向他说明,之所以这样问,是因为查询不到他的购买记录,他冰箱上的条码也和坤羽产品对不上。
这位顾客倒不是不讲理的人,听了姚佳的解释后他静默下来,像在消化这些叫人意外的信息。
“那你说这是怎回事呢?
我买的就是你们坤羽的冰箱啊!”
姚佳问他,冰箱是在哪里买的。
顾客说是从他家附近商场里的坤羽家电专卖店。
姚佳查了一下,在授权的经销商里,她查不到这位顾客说的这家店。
她越想越蹊跷,在电话里对顾客说:“李先生,这样吧,我先安排个售后工单,让我们的技术人员先到您家里看一下具体情况。”
顾客表示同意。
姚佳派了工单给售后。
下午时,这位李先生又打电话过来,特意叫人把客服热线转到姚佳这里来。
他对姚佳说:“你们公司的售后师傅就在我家,这个情况对我来说有点晴天霹雳,具体的你让他跟你说吧。”
姚佳说声好的。
等售后师傅一开口,姚佳听出那是售后维修部小领导卢景毅的声音。
她叫了声“卢组长”
。
卢景毅在电话里跟她说:“是这样的,这位先生买的冰箱,确实不是我们坤羽生产的,它是台套牌的假冰箱。”
姚佳闻声一愣。
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