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上午的时间总是勿勿地流逝,转眼就已经到了下午两点。
穆亦漾腰肩笔挺地坐在皮椅上全神贯注地盯着酒店知识手册,sandy想了想,觉得还是有充足的时间给自己的小徒弟培训一些新的内容。
sandy这个人也挺因材施教的,有时她想要进行培训时,她没有直接一开始就说培训,而且是通过其它的话题把培训给引出来,穆亦漾觉得sandy这种培训方法,就像在《诗经》里那个“兴”
的写作手法一样。
她轻轻地问穆亦漾:“linda,你之前外出旅游的时候住过酒店吧。”
她觉得,既然旅游就是穆亦漾的兴趣爱好之一,那么应该去过不少的地方吧。
然而,令她意想不到的是,穆亦漾抬起头,眼神单纯,小脸蛋一脸认真:“没有。”
嗯,好吧,这个答案惊讶到她了。
经常出去玩的人,竟然都没有住过酒店?哦,不对,酒店或许没有住过,但是,不是还有旅馆、旅行社、招待所之类的嘛。
sandy自认为自己又重新掌握到正确的信息,追问:“那住过旅馆、旅行社、招待所之类的吗?”
唉,不住酒店,除了旅馆等这些场所,还能住哪里?难不成还要露宿街头?
穆亦漾还是那两个字:“没有。”
没有,没有,没有。
sandy开始怀疑自己的耳朵是不是有点背了。
穆亦漾瞧着sandy那嘴角似乎微微在抽畜,其实她还真不明白为何sandy会有那副表情,仔细想了想,她很好心地补充:“我外出旅游时,都是住亲戚家里。”
哦,原来都是住亲戚家里,难怪了,经常旅游的人,既不花钱住酒店又不露宿街头,那就应该是住亲戚朋友那里,这样即安全又省钱,是外出旅行的首选策略。
慢着,刚才穆亦漾说,她外出旅游时,都是住亲戚家里。
那么,自己这个小徒弟的亲戚,该是人数多么庞大,分步如此之广的家庭群啊
其实,她不知道的是,穆亦漾虽然经常外出旅游,但是基本上都是去羊城,要么就是周边城市一日游,当天就可以安全返家的那种短途旅程。
穆大姐和穆二姐都在羊城,去羊城旅游,衣食住行都是两个姐姐一手包办,穆亦漾连一分钱都花不出去。
但是穆亦漾并没有具体告诉sandy自己常去的旅游地点,与别人聊天,话说三分满,这是穆亦漾的习惯。
看着自己不能成功地牵引出培训目的,sandy干脆直接了当地进行培训,因为她觉得,或许这样才是最正常的做法。
“现在,我们要进行客房预订的培训。”
听到是新的培训,穆亦漾就合上酒店知识手册,将放在左手边的笔记本翻开,右手抓着笔,仔细地听师父的讲解。
穆亦漾这副好学生认真学习的态度,sandy那股郁闷之情就这么轻轻地被抚平。
“刚才我问你有没有住过酒店,其实是想问你,在入住酒店,前厅办理登记的时候,我们必须要拿到的重要信息有哪些。”
原来,这就是sandy问自己有没有过住店经历的原因啊。
没吃过猪肉,但是见到猪走路。
穆亦漾虽然没有住过酒店,但是她在电视上有看过别人入住酒店时是怎么一码事。
因为自己知道入住酒店大概是个什么样的过程,穆亦漾兴奋地点着小脑袋:“我知道,就是在入住时,在前台出示自己的身份证给别人登记和复印,然后再交钱或刷卡作押金担保。”
这话说得没借,虽不是很具体,没有达到自己的理想要求,但是总体来说还是对的。
sandy右手微微托了一下眼镜框,继续她的讲堂:“做客房预订,一定要拿到的信息包括:客人姓名、性别、入住日期、退房日期、客房类型、付款方式、联系方式以及其它一些信息。”
“客人姓名,有名有姓,才能在电脑系统里做预订。”
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