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“我明白了,那南林和计总刚才的两个案例,属于那种销售呢?”
万州问。
“你反应可真快。
嗯……这是一个很好的问题。”
我看万州很猾,想了想说:“其实,还有一种销售方式是介于大销售和小销售之间的。”
“那就‘中销售’”
南林插嘴说。
“呵呵,不是。
它叫顾问式销售。
你可以把大销售和小销售想象成两个极端,大多数的销售是介于两个极端中间的某个点,或许偏左,或许偏右,所以大多数销售是顾问式销售。”
我说着,在白板上画了一条线段,把线段的两头分别标上了交易式,战略式。
又把顾问式标在了线段中间。
“顾问式销售的成功要点在于站在客户的立场上,针对客户的问题,做出恰当的解决方案。
而你的方案一定比客户所想的要好。
在复杂的采购中,客户的知识和经历少,自己往往不能做出正确判断,所以,很需要有专家和顾问的帮助。
销售员就可以扮演这个角色。
就像我们生了大病,不能只去药店买药,而必须去看医生一样。
但是,你必须站在客户的角度,而不是站在销售产品的角度,客观地为客户提供‘药方’,否则,客户就会远离你。
就像开大处方的医生,被患者唾弃一样。
不知道,我的介绍你们听明白了吗?”
说完我看了看大家。
“我明白了!”
万州抢着说。
“那好,你帮我总结一下。”
我朝万州笑了笑说。
“我打个比方,但是不知道说得对不对啊!
我看销售技巧就像围棋的段位一样,有三个层次。
初级技巧,叫交易式销售,赢在性价比,相当于三段水平;中级技巧,叫顾问式销售,赢在方案独特,相当于六段;高级技巧,叫战略销售,赢在有帮助客户战略成功的能力,是九段。”
万州说。
“万州说得很有道理。”
我心里暗自赞叹我手下人的聪明。
“销售可以分为‘无、有、无’三个层次。
第一个‘无’是指我们心中没有客户,只有我们的产品和价格,所以,我们争得是性价比。
第二个‘有’是指我们心中有客户了,开始考虑帮客户解决问题了,所以,我们争的是看谁的方案对客户更好。
那第三‘无’是什么呢?”
“那不会是心里既没客户,又没产品,索性不做销售,无为而治吧?”
万州的话,
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